Echo iPBX & Echo One

Profesionalna IP PBX i Call Center rješenja

Platforma za poslovnu komunikaciju

Echo iPBX koriste stotine tvrtki diljem regije. U kombinaciji s Echo One Call Centrom, pruža kompletno rješenje za poslovnu komunikaciju koje raste s vašim poslovnim potrebama.

Potpuno opremljen IP PBX sustav
Napredne mogućnosti pozivnog centra
Besprijekorna CRM integracija
Praćenje i analitika u stvarnom vremenu
Podrška za višelokacijske implementacije
Visoka dostupnost i redundancija

Napredna Logika (ACD)

Inteligentna distribucija poziva osigurava optimalno korisničko iskustvo.

  • Skill-based routing (Glavne i dodatne vještine)
  • Prioritizacija agenata prema ocjenama vještina
  • Dinamičko upravljanje statusima (Spreman, Wrap-up)
  • Automatizirana raspodjela prema dostupnosti

Alati za Supervizore

Potpuna kontrola i uvid u rad centra u stvarnom vremenu.

  • Upravljanje agentima i vještinama u stvarnom vremenu
  • Live Panel (Dashboard) za praćenje stanja
  • Napredna izvješća (Amber Reporting)
  • Povijesni pregled i analitika performansi

Sučelje za Agente

Jednostavno web sučelje koje agentima olakšava posao.

  • Intuitivna Čekaonica s pregledom poziva
  • Click-to-dial funkcionalnost za brzo biranje
  • Prikaz povijesti kontakta i interakcija
  • Jednostavno upravljanje vlastitim statusima

Partnerski program

Želimo otići korak dalje i ponuditi partnerstvo zainteresiranim tvrtkama i freelancerima. Osiguravamo da projekte preusmjeravamo samo partnerima kojima vjerujemo i koji održavaju visoku razinu znanja i kvalitetu korisničke podrške.

Prijavite se za partnerstvo

Postanite certificirani

Imamo program certifikacije za Echo iPBX i Echo One. Nakon čitanja materijala, pohađanja online laboratorijskih satova i polaganja ispita, možete se nazvati certificiranim Echo iPBX i/ili Echo One profesionalcem.

  • Dokažite svoju stručnost
  • Prioritetni pristup podršci
  • Podobnost za partnerski program
  • Pristup marketinškim materijalima
Započnite certifikaciju
Exoscale Zagreb Data Center
hr-zag-1
INFRASTRUKTURA

Vrhunska infrastruktura i performanse
Pokreće Omonia & Exoscale Zagreb

Naše AI usluge rade na enterprise infrastrukturi smještenoj u Zagrebu, uz podršku A1 Hrvatska (Exoscale hr-zag-1). To osigurava ultra-nisku latenciju za glasovne aplikacije u stvarnom vremenu i potpunu suverenost podataka.

Ultra-niska latencija

<10ms odziv u Hrvatskoj putem Omonijinog optimiziranog BGP usmjeravanja.

Suverenost podataka

Svi podaci ostaju u Hrvatskoj. GDPR usklađena obrada na lokalnim poslužiteljima.

10Gbit+ Povezivost

Višestruke redundantne 10Gbit veze osiguravaju neprekidnu uslugu.

Tier 3 Pouzdanost

N+1 redundancija na napajanju i hlađenju za 99.99% dostupnost.

Stupite u kontakt

Tu smo da vam pomognemo transformirati način na koji se povezujete s vašim klijentima. Bilo da imate pitanja, trebate demo ili ste spremni započeti, naš tim je na samo poruku udaljen.

Contact