Echo iPBX & Echo One
Professionelle IP-Telefonanlage & Callcenter für Unternehmen
VoIP-Telefonsystem & Cloud-Callcenter-Plattform
Echo iPBX ist ein IP-Telefonsystem, das von Hunderten von Unternehmen in der gesamten Region eingesetzt wird. In Kombination mit Echo One Callcenter bietet es eine vollständige VoIP-Lösung für Unternehmenskommunikation und ein Geschäftstelefonsystem, das mit Ihren Anforderungen wächst.
Erweiterte Logik (ACD)
Intelligente Anrufverteilung sorgt für ein optimales Kundenerlebnis.
- Skill-based Routing (Haupt- und Zusatzfähigkeiten)
- Agentenpriorisierung basierend auf Kompetenzbewertungen
- Dynamisches Statusmanagement (Bereit, Nachbearbeitung)
- Automatisierte Verteilung nach Verfügbarkeit
Supervisor-Tools
Vollständige Kontrolle und Echtzeit-Einblick in den Betrieb des Centers.
- Echtzeit-Management von Agenten und Fähigkeiten
- Live-Panel (Dashboard) zur Statusüberwachung
- Erweiterte Berichte (Amber Reporting)
- Historischer Überblick und Leistungsanalysen
Agentenoberfläche
Einfache Weboberfläche, die Agenten die Arbeit erleichtert.
- Intuitiver Warteraum mit Anrufübersicht
- Click-to-dial-Funktionalität für schnelles Wählen
- Anzeige von Kontakthistorie und Interaktionen
- Einfache Selbstverwaltung von Status
Partnerprogramm
Wir möchten einen Schritt weiter gehen und interessierten Unternehmen und Freiberuflern eine Partnerschaft anbieten. Wir stellen sicher, dass wir Projekte nur an Partner weiterleiten, denen wir vertrauen und die ein hohes Wissensniveau und qualitativ hochwertigen Kundensupport aufrechterhalten.
Partnerschaft beantragenWerden Sie zertifiziert
Wir haben ein Zertifizierungsprogramm für Echo iPBX und Echo One. Nach dem Durchlesen der Materialien, der Teilnahme an Online-Laborkursen und dem Bestehen der Prüfung können Sie sich als zertifizierter Echo iPBX- und/oder Echo One-Profi bezeichnen.
- Beweisen Sie Ihre Expertise
- Prioritärer Support-Zugang
- Berechtigung für Partnerprogramm
- Zugang zu Marketingmaterialien
Premium-Infrastruktur & Leistung
Powered by Omonia & Exoscale Zagreb
Unsere KI-Dienste laufen auf Enterprise-Infrastruktur direkt in Zagreb, gehostet von Omonia und A1 Kroatien (Exoscale hr-zag-1). Dies gewährleistet extrem niedrige Latenzzeiten für Echtzeit-Sprachanwendungen und volle Datensouveränität.
Ultra-niedrige Latenz
<10ms Round-Trip-Zeit in Kroatien durch Omonias optimiertes BGP-Routing.
Datensouveränität
Alle Daten bleiben in Kroatien. DSGVO-konforme Verarbeitung auf lokalen Servern.
10Gbit+ Konnektivität
Mehrere redundante 10Gbit-Upstreams gewährleisten unterbrechungsfreien Service.
Tier 3 Zuverlässigkeit
N+1-Redundanz bei Strom und Kühlung für 99,99% Verfügbarkeit.
Kontaktieren Sie uns
Wir sind hier, um Ihnen zu helfen, die Art und Weise zu transformieren, wie Sie mit Ihren Kunden in Verbindung treten. Ob Sie Fragen haben, eine Demo benötigen oder bereit sind zu starten, unser Team ist nur eine Nachricht entfernt.
