Echo iPBX & Echo One

Professionelle IP-PBX- und Callcenter-Lösungen

Plattform für Unternehmenskommunikation

Echo iPBX wird von Hunderten von Unternehmen in der gesamten Region eingesetzt. In Kombination mit Echo One Callcenter bietet es eine vollständige Unternehmenskommunikationslösung, die mit Ihren Geschäftsanforderungen wächst.

Voll ausgestattetes IP-PBX-System
Erweiterte Callcenter-Funktionen
Nahtlose CRM-Integration
Echtzeit-Überwachung und Analysen
Unterstützung für Multi-Standort-Implementierungen
Hohe Verfügbarkeit und Redundanz

Erweiterte Logik (ACD)

Intelligente Anrufverteilung sorgt für ein optimales Kundenerlebnis.

  • Skill-based Routing (Haupt- und Zusatzfähigkeiten)
  • Agentenpriorisierung basierend auf Kompetenzbewertungen
  • Dynamisches Statusmanagement (Bereit, Nachbearbeitung)
  • Automatisierte Verteilung nach Verfügbarkeit

Supervisor-Tools

Vollständige Kontrolle und Echtzeit-Einblick in den Betrieb des Centers.

  • Echtzeit-Management von Agenten und Fähigkeiten
  • Live-Panel (Dashboard) zur Statusüberwachung
  • Erweiterte Berichte (Amber Reporting)
  • Historischer Überblick und Leistungsanalysen

Agentenoberfläche

Einfache Weboberfläche, die Agenten die Arbeit erleichtert.

  • Intuitiver Warteraum mit Anrufübersicht
  • Click-to-dial-Funktionalität für schnelles Wählen
  • Anzeige von Kontakthistorie und Interaktionen
  • Einfache Selbstverwaltung von Status

Partnerprogramm

Wir möchten einen Schritt weiter gehen und interessierten Unternehmen und Freiberuflern eine Partnerschaft anbieten. Wir stellen sicher, dass wir Projekte nur an Partner weiterleiten, denen wir vertrauen und die ein hohes Wissensniveau und qualitativ hochwertigen Kundensupport aufrechterhalten.

Partnerschaft beantragen

Werden Sie zertifiziert

Wir haben ein Zertifizierungsprogramm für Echo iPBX und Echo One. Nach dem Durchlesen der Materialien, der Teilnahme an Online-Laborkursen und dem Bestehen der Prüfung können Sie sich als zertifizierter Echo iPBX- und/oder Echo One-Profi bezeichnen.

  • Beweisen Sie Ihre Expertise
  • Prioritärer Support-Zugang
  • Berechtigung für Partnerprogramm
  • Zugang zu Marketingmaterialien
Zertifizierung starten
Exoscale Zagreb Data Center
hr-zag-1
INFRASTRUKTUR

Premium-Infrastruktur & Leistung
Powered by Omonia & Exoscale Zagreb

Unsere KI-Dienste laufen auf Enterprise-Infrastruktur direkt in Zagreb, gehostet von A1 Kroatien (Exoscale hr-zag-1). Dies gewährleistet extrem niedrige Latenzzeiten für Echtzeit-Sprachanwendungen und volle Datensouveränität.

Ultra-niedrige Latenz

<10ms Round-Trip-Zeit in Kroatien durch Omonias optimiertes BGP-Routing.

Datensouveränität

Alle Daten bleiben in Kroatien. DSGVO-konforme Verarbeitung auf lokalen Servern.

10Gbit+ Konnektivität

Mehrere redundante 10Gbit-Upstreams gewährleisten unterbrechungsfreien Service.

Tier 3 Zuverlässigkeit

N+1-Redundanz bei Strom und Kühlung für 99,99% Verfügbarkeit.

Kontaktieren Sie uns

Wir sind hier, um Ihnen zu helfen, die Art und Weise zu transformieren, wie Sie mit Ihren Kunden in Verbindung treten. Ob Sie Fragen haben, eine Demo benötigen oder bereit sind zu starten, unser Team ist nur eine Nachricht entfernt.

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